Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü, 'Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik' taslağını hazırladı. Bu taslak, sektör paydaşlarının görüşlerine sunulduktan sonra geri dönüşler doğrultusunda şekillendirilip yürürlüğe girecek. Yolcular, uçuşlarının iptal edilmesi veya havalimanında kabul edilmemeleri durumunda iç hatlarda 100 Euro, dış hat uçuşlarında ise mesafeye bağlı olarak 200 Euro'dan 600 Euro'ya kadar tazminat alma hakkına sahip olabilecekler.
Gecikmelerde Tazminat Politikası
Yeni taslak kapsamında, yolcu hakları daha kapsamlı hale getirilirken, tazminat miktarları da güncellenmiştir. Havayolu şirketleri, uçuş hareket saatinden itibaren iç hatlarda üç saat veya daha fazla gecikmelere yol açtığında 50 Euro tazminat ödemekle yükümlü olacak. Dış hat uçuşlarında, 1500 kilometre veya daha kısa mesafedeki uçuşlar için, üç saat veya daha fazla bir sürede ulaşılamamışsa 125 Euro tazminat verilecek. Ayrıca, 1500 ile 3500 kilometre arasındaki uçuşlar için eğer gecikme beş saat veya daha fazlaysa, yolculara 200 Euro tazminat ödenecek. 3500 kilometreden uzun mesafelerde ise, uçuş saatinin iki katından fazla gecikme yaşanırsa, yolculara 300 Euro'nun TL karşılığı tazminat almak mümkün olacak.
İptal Durumunda Tazminat Hakkı
Bir yolcu, belirtilen süreler içinde uçmaktan vazgeçtiğinde, tazminat miktarlarının yanı sıra bilet ücretinin de iadesini talep edebilecek. Yolcular, planlanan hareket zamanından en az iki hafta (14'üncü gün dahil) önce iptal durumu hakkında bilgilendirilmezse, bu durumda da tazminat hakları bulunmaktadır. Bu yeni düzenlemeler, yolcuların haklarını koruma altına almayı ve havayolu sektöründe daha şeffaf bir süreç oluşturmayı hedefliyor. Böylece yolcuların mağduriyet yaşamaması için gerekli önlemler alınmış olacak.
