Yapılan değişiklik, özellikle çok çocuklu ve ekonomik olarak dezavantajlı aileleri olumsuz etkilerken, kamuoyunda geniş tepkilere neden oldu. Daha önce yalnızca 10,40 euro karşılığında beş kişiye kadar aile bireyini kapsayan toplu rezervasyon hizmeti artık sunulmayacak.
Yeni sistemin yaz tatili öncesinde yürürlüğe girmesi, tatil planları yapan aileler için mağduriyet yaratırken, sosyal medyada birçok kullanıcı Deutsche Bahn’ı “aile dostu olmamakla” suçladı. Almanya'da araba sahibi olmayan ya da küçük çocuklarla uzun yolculuk yapamayan aileler için trenler önemli bir ulaşım aracı olarak öne çıkıyor. Uzmanlar, çocukların güvenliği ve aile içi huzurun sağlanması açısından birlikte oturmanın kritik olduğunu vurguluyor.
Alman Demiryolu yetkilileri ise kararı savunarak, eski sistemin çoğunlukla yalnız seyahat eden bir yetişkin ve bir çocuk tarafından istismar edildiğini belirtti. Ancak kamuoyunda bu açıklama ikna edici bulunmadı. Şirketin bu kararı, “aile dostu” imajına zarar verdiği gerekçesiyle eleştirilirken; aileler, toplu rezervasyon uygulamasının yeniden hayata geçirilmesini talep ediyor.
