Ankara'da bir restoranda dört porsiyon cacık için 1000 TL hesap çıkarılması üzerine yapılan şikâyet, Ticaret Bakanlığı ekiplerini harekete geçirdi. Başkentte bir işletmede yemek yiyen müşteri, cacık fiyatının menüde açıkça belirtilmediğini öne sürerek durumu Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi'ne (CİMER) bildirdi. Şikâyet üzerine gerçekleştirilen denetimde restoranın girişindeki fiyat listesi ile QR kodlu menü arasında 34 üründe fiyat farklılığı bulunduğu belirlendi. İşletmeye 135 bin 82 TL idari para cezası kesildi.
Ankara'da 4 cacığa 1000 TL hesap çıkarıldı
Olay, Ankara'nın Çankaya ilçesinde faaliyet gösteren bir restoranda yaşandı.
Restoranda yemek yiyen müşteri, dört porsiyon cacık için hesabına toplam 1000 TL yansıtıldığını görünce duruma tepki gösterdi.
Bir porsiyon cacığın 250 TL'ye satıldığını fark eden müşteri, fiyatın menüde açık şekilde belirtilmediğini ileri sürdü.
Yaşadıklarını sosyal medya üzerinden paylaşan vatandaş, işletme hakkında CİMER'e şikâyette bulundu.
Şikâyetin kısa sürede gündem olmasının ardından Ticaret Bakanlığı ekipleri restoranda inceleme başlattı.
Ticaret Bakanlığı denetim başlattı
CİMER üzerinden yapılan başvurunun ardından Ankara Ticaret İl Müdürlüğü ekipleri söz konusu restorana giderek fiyat etiketi denetimi gerçekleştirdi.
Denetim kapsamında işletmenin girişinde bulunan fiyat listesi ile müşterilerin QR kod üzerinden ulaşabildiği dijital menü karşılaştırıldı.
Yapılan incelemede iki ayrı fiyat listesi arasında çok sayıda uyuşmazlık bulunduğu belirlendi.
Bakanlık ekipleri, işletmenin fiyatlandırma uygulamalarının ilgili mevzuata uygun olup olmadığını kontrol etti.
34 ürünün fiyatı birbirinden farklı çıktı
Denetimin en dikkat çekici sonucu, fiyat farklılıklarının yalnızca cacıkla sınırlı kalmaması oldu.
Ticaret Bakanlığı ekipleri, restoranın girişindeki fiyat listesi ile QR kodlu menü arasında 34 farklı üründe fiyat uyuşmazlığı tespit etti.
QR kodlu menüde bir porsiyon cacığın 250 TL olarak gösterildiği belirlendi.
İşletmenin iki farklı fiyat listesinde aynı ürünlere ilişkin farklı tutarların bulunması, Fiyat Etiketi Yönetmeliği kapsamında değerlendirildi.
Bu durum, tüketicilerin sipariş vermeden önce ürünlerin fiyatlarını doğru ve açık şekilde öğrenebilmesi konusunu yeniden gündeme getirdi.
Restorana 135 bin 82 TL para cezası kesildi
Ticaret Bakanlığı ekiplerinin gerçekleştirdiği incelemenin ardından işletmeye idari para cezası uygulandı.
Restoranın girişindeki fiyat listesi ile QR kodlu menü arasında tespit edilen 34 fiyat uyuşmazlığı nedeniyle Fiyat Etiketi Yönetmeliği'nin 9. maddesinin birinci fıkrası kapsamında işlem yapıldı.
Yapılan değerlendirme sonucunda işletmeye toplam 135 bin 82 TL idari para cezası kesildi.
Cezanın gerekçesi yalnızca dört porsiyon cacığın 1000 TL olması değil, denetimde belirlenen fiyat listesi uyuşmazlıkları oldu.
Ticaret Bakanlığı'ndan açıklama geldi
Ticaret Bakanlığı Basın ve Halkla İlişkiler Müşaviri Bekir Kaplan, sosyal medya hesabından yaptığı açıklamada CİMER başvurusu üzerine işletmede denetim gerçekleştirildiğini duyurdu.
Kaplan, restoranın girişinde yer alan fiyat listesi ile QR kodlu menü arasında 34 üründe fiyat farklılığı tespit edildiğini bildirdi.
Bakanlığın tüketicilerin ekonomik çıkarlarının korunması ve fiyat şeffaflığının sağlanması amacıyla denetimlerini sürdürdüğü vurgulandı.
Açıklama, restoran ve kafelerde fiyat listelerinin mevzuata uygun şekilde hazırlanmasının önemini bir kez daha ortaya koydu.
Restoranlarda fiyat listesi bulundurmak zorunlu mu?
Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan düzenlemeler kapsamında restoran, lokanta, kafe ve pastane gibi yiyecek içecek hizmeti sunan işletmelerin fiyat listelerini tüketicilerin kolaylıkla görebileceği şekilde sunması gerekiyor.
Fiyat Etiketi Yönetmeliği kapsamında işletmelerin girişlerinde ve müşterilerin hizmet aldığı alanlarda fiyat bilgilerini açık ve anlaşılır biçimde göstermesi önem taşıyor.
Ayrıca işletmelerin farklı alanlarda sundukları fiyat listeleri arasında tüketicileri yanıltabilecek uyuşmazlıkların bulunmaması gerekiyor.
Ticaret Bakanlığı, fiyat etiketlerine ilişkin yükümlülüklerin ihlal edilmesi halinde işletmelere idari yaptırım uygulanabileceğini belirtiyor.
Fiyat farkıyla karşılaşan tüketiciler ne yapmalı?
Restoran ve kafelerde sipariş öncesinde gösterilen fiyat ile hesapta yer alan tutar arasında farklılık bulunması durumunda tüketiciler şikâyette bulunabiliyor.
Vatandaşlar, karşılaştıkları fiyat etiketi ihlallerini Ticaret Bakanlığına, ilgili Ticaret İl Müdürlüğüne veya CİMER üzerinden yetkili kurumlara bildirebiliyor.
Şikâyet sırasında fiş, fatura, menü görüntüsü ve fiyat listesine ilişkin belgelerin bulunması inceleme sürecine katkı sağlayabiliyor.
Ankara'da dört porsiyon cacık için çıkarılan 1000 TL'lik hesabın ardından gerçekleştirilen denetim de tüketici başvurularının işletmelerdeki fiyat uygulamalarının incelenmesine nasıl yol açabileceğini gösterdi.
