Cumhuriyet Halk Partisi İstanbul Milletvekili Dr. Gamze Akkuş İlgezdi, Ticaret Bakanlığı’nın 19 ilde 45 ilçedeki Tüketici Hakem Heyetlerini kapatma kararına tepki gösterdi. Dr. Akkuş İlgezdi, “Bu karar, vatandaşın adalete uzanan elini geri itmek demektir. Bir ülkede adalet, halkın yanında olduğu sürece anlamlıdır.” dedi
Yüz binlerce başvuru var, ama devlet duvar örüyor
Dr. Akkuş İlgezdi, yalnızca 2024 yılında Tüketici Hakem Heyetlerine yapılan başvuru sayısının 755 bin 997 olduğunu hatırlatarak, “Yüz binlerce yurttaş hakkını aramak için o masalara başvurmuşken, şimdi bu kapıların kapatılması yeni mağduriyetler yaratacaktır. Bir mağazada haksızlığa uğrayan, faturasında usulsüzlük gören ya da sözleşmesinde aldatılan yurttaş artık hakkını arayacağı kapıyı bulamayacak. İstanbul’da, İzmir’de, Ankara’da bile heyet sayıları azaltılıyor. Vatandaşın hakkını arayabileceği o kapılar bir bir kapanıyor.” dedi.
Yeniden yapılandırma değil, adaletten uzaklaşma
Ticaret Bakanlığı’nın bu adımı “yeniden yapılandırma” olarak duyurmasını eleştiren Dr. Akkuş İlgezdi, “Oysa burada hiçbir yapı yenilenmiyor; mesafeler uzatılıyor, mağduriyet sessizleşiyor, haksızlık büyüyor. Adaletin yolu kısalacağına, her geçen gün biraz daha uzuyor.” dedi
Vatandaşın hakkı zorlaştırılamaz
Tüketici heyetlerinin yurttaşın en erişilebilir adalet mekanizmalarından biri olduğunu vurgulayan Dr. Akkuş İlgezdi, “Vatandaşın hakkını aramasına destek olmak bir yana, bunu daha da zorlaştıran bir anlayışla karşı karşıyayız. Bu kabul edilemez. Adalet halktan uzaklaştıkça, güven de devletin kapısından uzaklaşır. O masalar kaldırılırsa, hakkını arayan yurttaş değil, haksızlık kazanır. Devletin görevi vatandaşa mesafe koymak değil, hakkına erişimini kolaylaştırmaktır. Her bir Tüketici Hakem Heyeti, vatandaşın adaletle temas ettiği en sade ve en doğrudan mekanizmadır. Bu kapılar kapanırsa, vatandaş büyük şirketlerin, bankaların, sigorta firmalarının karşısında savunmasız kalacaktır. Devlet, vatandaşını korumakla yükümlüdür. Bu nedenle çağrım nettir: Bu karar derhal geri çekilmeli, vatandaşın adaletle arasına duvar örülmemelidir.” dedi
