Kredi kartıyla alışveriş yapan milyonlarca vatandaşı ilgilendiren kritik bir gelişme yaşandı. Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED), bazı işletmelerin kredi kartı kullanımında yasa dışı şekilde komisyon aldığına dikkat çekerek, vatandaşlara bu ödemeleri geri alma çağrısı yaptı.
TÜKONFED Başkan Vekili İbrahim Güllü’nün açıklamasına göre, kredi kartıyla yapılan ödemelerde işletmelerin “komisyon” adı altında fazladan ücret talep etmesi yasalara aykırı. Güllü, bu uygulamaların hem 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’na hem de Vergi Usul Kanunu’na aykırılık teşkil ettiğini vurguladı. “İşletmelerin kart maliyetini tüketiciye yansıtması haksız kazançtır ve ticari etikle bağdaşmaz” diyen Güllü, tüketicileri haklarını aramaya çağırdı.
Fazla Komisyon Alan İşletmelere Ağır Yaptırımlar Yolda
Yasa kapsamında, işletmelerin kartla ödeme alan müşterilerden ek ücret talep etmesi açıkça yasak. Bu kurala aykırı davranan işletmelerin sözleşmeleri iptal edilebiliyor ve bir yıl süreyle bankalarla POS cihazı anlaşması yapmaları engelleniyor. Ayrıca, 863 bin TL’ye kadar para cezası uygulanabiliyor.
Ticaret Bakanlığı, BDDK ve Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu gibi kurumların da bu konuda devreye girdiği belirtiliyor. Denetimlerin sıkılaştırılmasıyla, yasa dışı uygulamaların önüne geçilmesi hedefleniyor.
Vatandaş Fazla Ödemesini Nasıl Geri Alabilir?
Tüketiciler, kartla alışverişte kendilerinden fazla alınan ücretleri Tüketici Hakem Heyetlerine başvurarak geri alabiliyor. Bunun için fiş, slip veya banka dekontu yeterli. Başvurular, e-Devlet üzerinden veya doğrudan ilgili heyetlere yapılabiliyor. Geri ödemeler, faizli olarak iade ediliyor.
Vatandaşlar ayrıca CİMER, Ticaret Bakanlığı ve BDDK gibi kurumlara da şikâyette bulunarak işletmelerin cezalandırılmasını sağlayabiliyor.
Esnaftan Tepki: Komisyon Oranları Çok Yüksek
Bazı küçük işletmeler ise kredi kartı ödemelerinde bankalara ödedikleri yüksek komisyon oranlarından şikâyetçi. Komisyon oranlarının %4’e kadar çıkabildiğini belirten esnaflar, bu yükün altından kalkamadıklarını ifade ediyor. TÜKONFED ise bankalara çağrı yaparak komisyon oranlarının %1 seviyesine çekilmesini talep etti.
Sonuç: Tüketici Kazanacak, İşletmeler Denetlenecek
Bu yeni bilinçlenme süreci sayesinde, vatandaşlar yasal haklarını kullanarak fazla ödedikleri ücretleri geri alabilecek. Denetimlerin artması ve cezaların caydırıcı hale gelmesiyle birlikte, daha adil bir ticaret ortamının oluşması bekleniyor.
