Tüketici Başvuru Merkezi (TBM) Onursal Başkanı Aydın Ağaoğlu, kredi kartını kullanarak otomatik ödeme talimatı veren tüketicilere, elektrik, su, doğalgaz, telefon ve kira gibi fatura ödemelerinde faiz yansıtılmaya başlandığı konusunda şikâyetler geldiğini açıkladı. Ağaoğlu, bu durumun tespit edilmesi halinde tüketicilerin, ekstrelerindeki ilgili tutarları inceleyerek itiraz edebileceğini vurguladı. Onursal Başkan, Türkiye genelinde milyonlarca insanın kredi kartı kullandığını ve bunların önemli bir bölümünün otomatik ödeme sistemiyle çalıştığını belirtmiştir.
Otomatik Ödemelerde Yeni Bir Uygulama
Faturaların bankalar aracılığıyla kredi kartından otomatik olarak ödendiği için birçok tüketici, ekstrelerindeki tutarları detaylı bir şekilde kontrol etmediğini ifade eden Aydın Ağaoğlu, geçmişte otomatik ödenen faturalar için hiçbir faiz uygulanmadığını dile getirdi. Ancak son dönemde bazı bankaların, fatura ödendiği tarihten hesap kesim tarihine kadar faiz uygulama kararını alarak bu durumu kullanıcılarına fark ettirmeden devreye soktuğunu belirtti. Bu durum, özellikle otomatik ödeme talimatı veren tüketiciler için endişe kaynağı oldu ve finansal şeffaflık konusundaki tartışmaları yeniden gündeme getirdi.
Haksız ve Hukuksuz Uygulamalar
Ağaoğlu, bazı bankaların yapılan bu değişikliği, hesap özetinin altında küçük bir açıklama ile duyurarak, tüketicilere haber vermeden uygulamaya koyduğunu belirtti. Bu tür uygulamaların, tüketicilere karşı haksız ve hukuksuz olduğunu vurgulayan Ağaoğlu, otomatik ödeme talimatı veren bireylerin daha dikkatli olması gerektiğine dikkat çekti. Bir müşteriden 7.63 TL, başka bir müşteriden ise benzer miktarlarda kesintiler yapıldığını ifade eden Ağaoğlu, bankaların bu tür uygulamalarının tüketicileri mağdur ettiğini ve yasal haklarını kullanmaları gerektiğini söyledi.
