Ticaret Bakanlığı, tüketici haklarını korumaya yönelik denetimlerini kararlılıkla sürdürüyor. Özellikle son dönemde e-ticaret sektöründe artan tüketici şikayetleri üzerine yapılan denetimlerde dikkat çeken sonuçlar ortaya çıktı. Bakanlık, cayma hakkının ihlali nedeniyle birçok firmaya ciddi yaptırımlar uyguladı.
2024 yılının Ekim ayında başlatılan ve aynı yıl içinde tamamlanan denetim sürecinde, özellikle mesafeli satışlarda cayma hakkı kapsamında yapılması gereken bedel iadelerinin hiç gerçekleştirilmemesi ya da yasal süre içinde yapılmaması gibi sebeplerle 18 firmaya toplam 40,3 milyon TL idari para cezası kesildi.
Denetim furyası 2025 yılında da hız kesmeden devam etti. Yılın ilk üç ayında (Ocak-Mart) yürütülen çalışmalarda, e-ticaret sektöründe faaliyet gösteren 49 firma daha mercek altına alındı. Tüketici mağduriyetlerinin önüne geçmeyi hedefleyen bu kapsamlı incelemeler sonucunda, söz konusu firmalara toplam 53,4 milyon TL idari para cezası uygulandı.
Bakanlık yetkilileri, denetimlerin sadece cezayla sınırlı olmadığını; firmalara yönelik düzenleyici ve rehberlik faaliyetlerinin de sürdüğünü belirtti. Ayrıca, halihazırda 19 firma hakkında denetim süreçlerinin devam ettiği açıklandı. Bu firmaların da kurallara aykırı uygulamaları tespit edilirse, yeni yaptırımların gündeme gelmesi bekleniyor.
Ticaret Bakanlığı, e-ticaret sektöründe faaliyet gösteren firmaları, tüketici haklarına azami özeni göstermeleri konusunda bir kez daha uyardı. Tüketici memnuniyetinin sadece bir tercih değil, yasal bir zorunluluk olduğunu vurgulayan Bakanlık, dijital ticaretin büyümesiyle birlikte denetimlerin daha da sıkılaştırılacağını ifade etti.
E-ticaret dünyasında yeni dönemin şifresi açık: Şeffaflık, güven ve tüketici odaklılık.
