Avrupa’nın en büyük düşük maliyetli havayolu şirketlerinden Ryanair, bir Türk yolcunun sosyal medyada paylaştığı “ücretsiz bilet” talebine resmi yanıtında net bir şekilde “hayır” dedi. Havayolunun bu tavrı, Türkiye ve Avrupa’da kullanıcıların tepkisini çekti.
Sosyal medyada başlayan “bedava bilet” tartışması
Sosyal medyada kısa süre önce Tugay isimli bir Türk yolcu, Ryanair’den paylaştığı uçuş fotoğrafı karşılığında ücretsiz bilet talep etti. Kullanıcı, mizahi bir dille taleplerini iletirken yanıt Ryanair’den beklenenden çok daha net oldu: Havayolu şirketi, teklif edilen karşılık için ücretsiz bilet verilmeyeceğini belirtti. Bu yanıt kısa sürede sosyal medya kullanıcılarının dikkatini çekti ve geniş yankı buldu.
Tugay isimli kullanıcı şu paylaşımda bulundu:
Merhaba Ryanair, uçağınızdan Roma'nın bir fotoğrafını çektim. Bu muhteşem fotoğraf için bana ücretsiz bir bilet verebilir misiniz?
Ryanair’in bu tavrı, yalnızca bireysel bir talebin reddi olarak kalmayıp, şirketin promosyon ve müşteri iletişimi konusunda ne kadar “standart politikalara” bağlı kaldığını bir kez daha gündeme taşıdı. Havayolu şirketi, resmi sürdürülebilir kampanyalar dışında bireysel teklifler ve yaratıcı talepler karşısında esnek davranmıyor.
Yolcuların tepkisi ve sosyal medya etkisi
Sosyal medya kullanıcıları, Ryanair’in yanıtını eleştiri oklarının hedefi haline getirdi. Bir kesim, şirketin “müşteri memnuniyeti” yaklaşımını sorgularken, diğer bir grup ise “şirket politikalarının kesinliği”ni savundu. Özellikle mizahi paylaşımlar üzerinden gelişen bu olay, uçak bileti firmalarının müşteri ilişkileri stratejilerinin ne kadar sıkı olduğunu gözler önüne serdi.
Bu gelişme, havacılık sektöründe sosyal medya üzerinden yapılan bireysel girişimlerin ne kadar sınırlı sonuç verdiğini göstermesi açısından da dikkat çekti. Ryanair’in geleneksel kampanyalar ve resmi promosyonlar dışındaki taleplere verdiği net yanıtlar, gündemde yer almaya devam ediyor.
