ŞOK Marketler zincirinin tüketicilere yaşattığı mağduriyetler bitmek bilmiyor.
Son mağduriyetlerdin biri ise İzmir Narlıdere'de meydana geldi. Bir müşterinin yaptığı alışverişi kartla 2 kez ödemesine rağmen para çekilmedi diye müşterinin satın alındığı ürünlere el konuldu. Müşteri hesap özetini inceleyip tutarın 2 kez çektiğini gösterip dekontları sunmasına rağmen ŞOK Marketleri müşterinin parasına el koydu.
Konu ile ilgili şikayetvar sitesinde bir konu açan müşteri olayı şu şekilde anlattı:
Şok Marketler Kartımdan Para Çekip El Koydu!
Şok Market'ten 16 Mayıs'ta bir alışveriş yaptım. Kasada kart ile ödeme yaptım. Pos makinesinde işleminiz onaylandı yazmasına rağmen kasiyer/şube yöneticisi çekim yapılmadı dedi. Tekrar işlem yaptı. Tekrar pos makinesinde işleminiz onaylandı yazmasına rağmen onaylanmadı dendi. Bende ürünleri bırakıp gittim.
Ertesi gün banka hesap özetimi kontrol ettiğimde 32.8 32.8 iki çekim Şok marketten çekildiğini gördüm. Ardından markete gidip hesap özeti dekontunu göstermeme rağmen biz çekmedik parayı deyip bankanızla görüşün dediler. Banka şifreli işlemin yapıldığını ve paranın market hesabına gittiğini söylediler. Şok müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım.
Maksimum 3 iş gününde çözeceklerini söylediler. 3 gün geçti tekrar aradım. Kısa sürede çözeriz dediler. 10 iş günüdür totalde de 15 gündür param Şok tarafından el konulmuş durumda. Bu şikayeti buradan yazıp ayrıca suç duyurusunda bulunacağım.